Question 1

⭐ Zadala jsem špatně přihlašovací údaje

Accepted Answer

Dobrý den,

to není o inteligenci nebo studiu, přihlašovací údaje může zapomenout či chybně zadat kdokoliv (mohla jste například údaje zadávat správně a mít zapnutý caps lock nebo jinou než českou klávesnici). Porucha banky je v tomto ohledu vyloučená.

Pokud jste si zablokovala internetové bankovnictví a mobilní bankovnictví odmítáte, nezbude Vám než osobně navštívit pobočku. Případně k tomuto jednání můžete zmocnit Vámi vybranou osobu (plná moc musí mít ověřené podpisy).

Question 2

⭐ Může mi banka zablokovat internetbanking?

Accepted Answer

Dobrý den,

jedná se preventivní bezpečnostní opatření, které standardně používají všechny banky. Pokud zadáte několikrát po sobě chybné přihlašovací údaje, banka preventivně přístup do internetbankingu zablokuje a vyzve Vás k obnově přístupových údajů/odblokování (návštěva pobočky). Je to pro vaše vlastní dobro. Kdyby toto opatření banky nepoužívaly, podvodník by se mohl nabourat do vašeho účtu (postupně by zkoušel všechny možné kombinace písmen a číslic pomocí softwaru).

Mobilního bankovnictví se není třeba bát. Zde se můžete přihlašovat a platby potvrzovat otiskem prstu (nehrozí zapomenutí hesla).

Question 3

⭐ Kde si mohu založit chráněný účet?

Accepted Answer

Dobrý den,

chráněný účet je možné si založit pouze v bance, kde máte běžný účet blokovaný exekutorem. Chráněné účty se zřizují od července 2021 (proto Vám ho v Moneta Money Bank před měsícem zřídit nemohli).

Question 4

⭐ Insolvence a blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

účet Vám blokuje pravděpodobně exekutor. Požádejte exekutora o odblokování účtu na základě ukončené insolvence a prominutí dluhů (již není co exekučně vymáhat).

Question 5

⭐ Bankomaty a vkladomaty

Accepted Answer

Dobrý den,

platební kartou můžete obecně vybírat ze všech bankomatů, ale vkládat lze obvykle hotovost jen přes vkladomaty vaší banky na účty vedené u vaší banky (vklady hotovosti na cizí účty jsou vždy více zpoplatněné, a proto se nevyplatí - jednodušší je peníze vložit na svůj běžný účet a následně je převést na cizí účet klasickou platbou přes internetbanking).

Question 6

⭐ Blokace účtu od Policie ČR

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji kontaktovat Policii ČR a ověřit, proč Vám byla tato částka zablokována. Nepropůjčila jste svůj účet za úplatu neznámým podvodníkům, kteří si přes Vás přeposílali peníze z trestné činnosti?

Question 7

⭐ Chci založit chráněný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

pro založení chráněného účtu musíte mít nejprve u banky veden běžný účet, který Vám zablokuje exekutor. Teprve po blokaci exekutorem můžete požádat o chráněný účet.

Pokud chcete znát více podrobností o tomto druhu účtu, přinášíme je v našem souhrnu o účtech chráněných před exekucí.

Question 8

⭐ Zůstatek na účtu a dědictví

Accepted Answer

Dobrý den,

záleží na postupu konkrétního notáře. Správně by peníze na tomto účtu měly být klasifikovány jako součást SJM a stát se předmětem dědického řízení. Někteří notáři ale do dědického řízení zahrnují jen peníze na účtech zůstavitele.

Question 9

⭐ Insolvence a zápočet pohledávek

Accepted Answer

Dobrý den,

banka pravděpodobně využila ustanovení z obchodních podmínek pro vedení účtu, kdy si může pohledávky započíst oproti zůstatku na účtu. Nehledě na probíhající insolvenci Vám tak banka může opakovaně strhávat peníze z účtu. Jediným řešením je posílat si výplatu na běžný účet do jiné banky.

Question 10

⭐ Založení účtu pro Slováka

Accepted Answer

Dobrý den,

při zakládání účtu v zahraničí banky obvykle vyžadují doložení účelu (proč účet potřebujete - obvykle je vyžadováno v dané zemi žít, pracovat nebo studovat). V rámci bývalého Československa ale banky tyto požadavky obvykle nemají, tedy založení účtu by mělo být zcela bezproblémové (stačí předložit cestovní pas).

Question 11

⭐ Chráněný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

přeplatky z vyúčtování nejsou chráněným příjmem. Doporučuji náš článek Chráněný účet, kde vše podrobně rozebíráme.

Question 12

⭐ Poplatky

Accepted Answer

Dobrý den,

jaké poplatky u kterého bankovního produktu máte na mysli? Hledáte-li např. běžný účet bez poplatků, doporučuji náš srovnávač produktu běžný účet.

Question 13

⭐ Cestovní pojištění k platební kartě

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji toto ověřit přímo u České spořitelny, u které máte sjednané cestovní pojištění k platební kartě.

Question 14

⭐ Chráněný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

je třeba vyčkat na vyjádření exekutora (obvykle v úřední lhůtě 30 dní).

Question 15

⭐ Chráněný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

chráněný účet Vám zřídí banka, u které máte exekutorem blokovaný běžný účet. Tento typ účtu nelze založit pokud nejste v exekuci. Zřízení a vedení chráněného účtu má svá pravidla a okolnosti, které přinášíme je v našem souhrnu o účtech chráněných před exekucí.

Question 16

⭐ Jak zrušit účty v zahraničí?

Accepted Answer

Dobrý den,

dluhy na zahraničních účtech doplatíte velmi snadno. Ze svého českého účtu pošlete adekvátní množství peněz na své zahraniční účty. To učiníte z pohodlí domova přes internetbanking. Pro zrušení účtů bude třeba osobně navštívit pobočky daných zahraničních bank.

Question 17

⭐ Vklad hotovosti na účet přes vkladomat

Accepted Answer

Dobrý den,

vklad hotovosti na běžný účet ČSOB přes vkladomat ČSOB je pro klienty ČSOB zdarma.

Question 18

⭐ Dědictví, SJM a zůstatek na účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

notář pochybil, neboť účty manželky zemřelého nejsou předmětem dědického řízení (díky zúžení SJM). Pokud Vám tímto jednáním vznikla škoda, mohla byste se domáhat náhrady materiální či nemateriální újmy (musela byste však dokázat výši škody).

Question 19

⭐ Kde zjistím PIN ke kartě?

Accepted Answer

Dobrý den,

u které banky máte veden běžný účet? Většina bank dnes umožňuje zobrazení či změnu PINu přes internetbanking.

Question 20

⭐ Studentský účet bez rodičů

Accepted Answer

Dobrý den,

ano, studentský účet si můžete založit online přes tento odkaz.

Question 21

⭐ Chráněný účet a exekuce

Accepted Answer

Dobrý den,

ano, je to tak (jedná se o potvrzení o účtu, ze kterého bude vyplácena nezabavitelná část příjmu). Chráněný účet je pro exekutory nedotknutelný (právě proto byl chráněný účet ukotven v legislativě). Nezabavitelné minimum Vám tak z chráněného účtu nikdo strhávat nebude.

Pokud chcete více podrobností o tomto druhu účtu, přinášíme je v našem souhrnu o účtech chráněných před exekucí.

Question 22

⭐ Jak požádat o chráněný účet?

Accepted Answer

Dobrý den,

Postup pro zřízení chráněného účtu je následující:

požádáte o potvrzení všechny instituce, které Vám vyplácí příjem (zaměstnavatel, ČSSZ, atd.).
potvrzení zašlete exekutorovi, který Vám běžný účet obstavil
požádáte banku o chráněný účet

Výpis z centrální evidence exekucí (CEE) získáte za 50,-Kč/stránku u Exekutorské komory, nebo na kterékoliv pobočce České pošty s místem tzv. Czechpoint. Pro získání dalších detailů exekuce je potom již nutné komunikovat přímo s exekutorem uvedeným ve výpisu.