Question 1

⭐ Souhlas se zpracováním osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,

aktualizovaný souhlas se zpracováním osobních údajů (v rámci implementace GDPR) určitě lze udělit po telefonu. Většina bank má tuto operaci na jedno kliknutí přes internetbanking. Doporučuji ignorovat výzvy Poštovní spořitelny k osobní návštěvě pobočky. Buď se jedná o naprosté amatérství na straně banky v implementaci procesů, nebo se Vás pod falešnou záminkou snaží vtáhnout do osobního kontaktu a něco nepotřebného Vám prodat (půjčku, pojištění, spoření). Upřímně nevím, co je horší.

Minulý týden jsme tu řešili dotaz jiného klienta, kterému Poštovní spořitelna odmítla vyplatit na pobočce peníze i po předložení OP (opět fatální pochybení banky). Nechcete i Vy tuto banku nebanku vyměnit za přívětivější alternativu? Doporučuji běžný účet od Equa bank, kde máte jednoduše vše zdarma (včetně neomezených výběrů z bankomatů všech bank) a to zcela bez podmínek. Účet lze založit z pohodlí domova, banka za Vámi s podpisem smlouvy pošle zdarma kurýra. Dále veškerou administrativu řešíte pomocí přehledného internetbankingu. Žádné telefonáty ani návštěvy poboček.

Question 2

⭐ Kód banky UniCredit Bank

Accepted Answer

Dobrý den,

banky nemají žádná předčíslí, ale tzv. "kódy bank" - pro UniCredit Bank je to 2700.

Question 3

⭐ Blokace přístupu

Accepted Answer

Dobrý den,

co přesně, kde a u jaké banky jste si zablokoval?

Question 4

⭐ Garanční systém pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,

majitelem peněz jste Vy a v případě krachu banky Vám náhradu vyplatí Garanční systém finančního trhu (dříve Fond pojištění vkladů). Náhrady se vyplácejí v plné výši až do ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč). Pokud byste měl u banky uloženo více peněz, musel byste zbylou část vkladu (nad 2,5 mil. Kč) přihlásit do insolvenčního řízení jako svoji pohledávku vůči zkrachovalé bance.

Question 5

⭐ ABN AMRO

Accepted Answer

Dobrý den,

ABN AMRO ve Velké Británii skutečně působí, pobočku má i v Londýně. Nicméně banky s klienty po emailu nekomunikují. Už vůbec si nedovedu představit, proč by právě Vám do Čech/na Slovensko měla psát pobočka londýnské banky. Naopak podvodníci oslovují své oběti jmény zahraničních bank velmi často.

Question 6

⭐ Poškozený šek

Accepted Answer

Dobrý den, poškozené šeky zpravidla banky neproplácí. Bude zřejmě záležet na směrnicích či vůli úředníka v té které bance.
Např. ČSOB v podmínkách uvádí: „Šeky nečitelné, poškozené nebo šeky, které nebyly šekovníkem proplaceny, vrací banka klientovi. Padělané a pozměněné šeky je banka povinna zadržet, o čemž Klientovi vystaví potvrzení.“ Zákon směnečný a šekový (č.191/1950 Sb.) výslovně poškození šeku nezmiňuje. Tj. lze-li váš natržený šek šetrně opravit, můžete s ním pak zkusit štěstí v bance.
Na rozdíl od šeků by kterákoliv banka neměla odmítnout přijmout poškozenou bankovku. Resp. konečným arbitrem ve zkoumání poškozené bankovky je Česká národní banka, která má v česku 4 pobočky využitelné i občany.

Question 7

⭐ Nefunkční internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,

zřejmě se jedná o technický problém na straně Era (globální výpadek). Pro více informací můžete zkusit kontaktovat technickou podporu vaší banky, ale stejně Vám pravděpodobně nezbude nic jiného než vyčkat pár hodin.

Question 8

⭐ Komu platím?

Accepted Answer

Dobrý den,

tento účet patří České televizi (proto na něj posíláte televizní poplatky).

Question 9

⭐ Záznam v registrech

Accepted Answer

Dobrý den,

záznamy z bankovních a nebankovních registrů (BRKI, NRKI, Solus) vymazat nelze, ale banky k záznamům starším 4-5 let nepřihlížejí. Doporučuji zrušit účty u Poštovní spořitelny (kde neustále platíte za všechno poplatky) a zřídit si běžný účet u Equa bank, kde máte vše zdarma a bez podmínek (včetně neomezených výběry z bankomatů všech bank).

Question 10

⭐ Banka vyžaduje platný OP

Accepted Answer

Dobrý den,

české zákony říkají, že každý český občan starší 15 let musí mít platný OP. Proto interní pravidla pro identifikaci klientů všech tuzemských bank jsou založena na předložení platného OP (zatímco u cizinců stačí pas a druhý doklad totožnosti). Pokud byste se zřekl českého občanství a žádal o účet coby občan Austrálie, pak by Vám stačil australský pas (a druhý doklad totožnosti).

Question 11

⭐ Jak vložit eura hotově na účet?

Accepted Answer

Dobrý den,

všechny vklady v hotovosti na účet prostřednictvím vkladomatů Air Bank jsou zdarma. Banka však nemá hotovostní pobočky a obávám se, že vkladomaty eura nepřijímají (pouze koruny). Mnoho jiných bank hotovostní vklady v cizích měnách na pobočkách přijímají, ale za nemalý poplatek (% z vkládané částky).

Question 12

⭐ Otevírací doba poboček Velikonoce

Accepted Answer

Dobrý den,

nejsme banka, ale poradenský portál. O jakou banku a pobočku se přesně jedná? Většina poboček (mimo kiosky v obchodních centrech) má o svátcích zavřeno.

Question 13

⭐ Vývoj kurzu

Accepted Answer

Dobrý den,

vývoj kurzu se dá predikovat podobně jako vývoj HDP, nezaměstnanosti a dalších ukazatelů. Jsou na to matematické modely, které Vám predikovaný výsledek garantují s určitou pravděpodobností. Časový horizont může být libovolně dlouhý, ale čím dále v budoucnosti se budeme pohybovat, tím méně přesnější/spolehlivější odhad bude. Je to podobné jako s počasím (zítra bude na 90% hezky, pozítří na 80% a za týden jen na 50%). Víme, že v létě je tepleji než v zimě, ale neumíme přesně říct, o kolik stupňů to bude letos. O HDP také víme, že v době konjunktury roste a v krizi klesá (a k tomu se adekvátně vyvíjí nezaměstnanost, úrokové sazby, atd.). Ale nikdo Vám přesně neřekne, kolik % bude vrchol a kolik dno.

U CZK/EUR lze předpokládat, že koruna bude nadále posilovat až do momentu vstupu do eurozóny (česká ekonomika roste rychleji než průměr eurozóny). Vývoj CZK/USD je čitelný méně (EUR/USD osciluje několik posledních let mezi 0,8-1).

Question 14

⭐ Sberbank

Accepted Answer

Dobrý den,

Sberbank CZ má sídlo v ČR a je pouze vlastněna mateřskou ruskou Sberbank. Pokud by cokoliv přece jen bance neumožnilo dále fungovat (což je nyní velmi nepravděpodobné), banka by vyplácela vklady z inkasovaných úvěrů, nebo by Vám finálně byla vyplacena náhrada od Garančního systému finančního trhu (až do výše 100 000 EUR, tedy cca 2,5 mil. Kč).
Daleko pravděpodobnější než zavření české Sberbank by byl prodej této v zásadě dobře fungující společnosti jiné globální bance. Ostatně Sberbank CZ se do roku 2013 jmenovala Volksbank, což napovídá že rusové nakupovali celou fungující banku od rakušáků.
Český stát by banku "zavřel" jen prostřednictvím regulátora - České národní banky, což by se stalo jen v případě že by nenaplňovala kapitálové požadavky, ztratila likviditu, nebo jinak zásadně porušila český zákon o bankách. Politická situace nebo sankce nejsou důvodem k odejmutí bankovní licence.

Question 15

⭐ Pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,

vklady u bank, stavebních spořitelen a družstevních záložen jsou pojištěny na 100% hodnoty až do výše ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč). Náhrady vyplácí Garanční systém finančního trhu (dříve Fond pojištění vkladů). Stát ani EU za vklady neručí.

Question 16

⭐ Omezování služeb na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,

Banky obecně zeštíhlují své pobočkové sítě a omezují (nebo výrazně zdražují) služby, které lze vyřídit z pohodlí domova (např. zadaní platby online přes internetbanking). Stejně tak je dnes pro většinu lidí nemyslitelné chodit telefonovat na poštu či do telefonního automatu. Každý má doma mobilní telefon, neboť je to levnější a pohodlnější.

Question 17

⭐ Zavírání poboček Moneta Money Bank

Accepted Answer

Dobrý den,

Přestože Moneta Money Bank v posledních dnech potvrdila svůj záměr zavřít v letošním roce 25 poboček, doposud neupřesnila, které to budou. Lze očekávat, že budou vybrány nejméně vytížené pobočky. I do budoucna lze očekávat, že banky budou dále redukovat své pobočkové sítě. Vše lze dnes již vyřešit online přes internetbanking (včetně sjednání nového účtu), v důsledku čehož jsou pobočky méně vytíženy než dříve.

Question 18

⭐ Bezpečnostní schránka

Accepted Answer

Dobrý den,

v bezpečnostní schránce můžete mít uloženy libovolné předměty (včetně peněz) mimo zbraní, výbušnin a jinak nebezpečných záležitostí. Obsah schránky je pojištěn obvykle proti vykradení, vandalismu a živelné pohromě do výše stanovené individuálně bankou (řádově v mil. Kč). Pokud se vyloženě nesnažíte schovat peníze před manželkou v očekávání rozvodu či legalizovat výnosy z trestné činnosti, je pohodlnější mít peníze uloženy na účtu (za pronájem bezpečnostní schránky platíte a máte ji přístupnou jen v otevírací době pobočky). Práce s hotovostí je sama o sobě velmi riziková (možná krádež, ztráta).

Question 19

⭐ Změna osobních údajů

Accepted Answer

Dobrý den,

navštivte nejbližší pobočku, kde Vám po předložení OP změní telefonní číslo pro zasílání autorizačních SMS. Taktéž bude možné požádat o reset PINu.

Question 20

⭐ Archivace dokumentů

Accepted Answer

Dobrý den,

nejsme vaše banka, ale poradenský portál. Jediný, kdo Vám může kopii smlouvy poskytnout, je vaše původní banka, u které byla hypotéka sjednána a smlouva podepsána. Banky musí archivovat dokumenty po dobu 10 let a všeobecná promlčecí lhůta činí 3 roky. Proto je ne příliš pochopitelné, proč chce po Vás finanční úřad doložit dokument z roku 2003.

Banka - strana 58

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Kód banky UniCredit Bank

Blokace přístupu

Garanční systém pojištění vkladů

ABN AMRO

Poškozený šek

Nefunkční internetbanking

Komu platím?

Záznam v registrech

Banka vyžaduje platný OP

Jak vložit eura hotově na účet?

Otevírací doba poboček Velikonoce

Vývoj kurzu

Sberbank

Pojištění vkladů

Omezování služeb na pobočce

Zavírání poboček Moneta Money Bank

Bezpečnostní schránka

Změna osobních údajů

Archivace dokumentů

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance