Banka mi zablokovola platební kartu, Běžný účet

Dobrý večer, dnes odpoledne mi banka Air Bank zablokovala účet i kartu. Nemohu se přihlásit také do internetového bankovnictví. Přišla mi sms, že je má karta blokováná z důvodu podezření na nepotvrzené nebo podvodné použití karty. Nejsou mi však po telefonu schopní vysvětlit co se děje. Nevíte proč tak banka muže jednat? Děkuji