Question 1

⭐ Stížnost na banku

Accepted Answer

Dobrý den,

ČNB není "další finanční instituce". Centrální banka vykonává dohled nad ostatními bankami, stížnost adresujte sem (nebo věc řešte přes Finančního arbitra). Citibank je bohužel nechvalně známá těmito aktivitami s kreditními kartami na hranici podvodu (proto také možná z ČR vycouvala a kmen klientů odprodala RB). Jsou to podobné nekalé praktiky jako s ostatními prodejci po telefonu či tzv. šmejdy (předváděcí akce pro seniory). Pro příště důrazně doporučuji nesjednávat nic po telefonu (zde Vám nic dobrého nečeká, vše takto nabízené je nějak závadné). Taktéž se ve svém věku vyhněte všem kreditním kartám, kontokorentům a půjčkám (z důchodu žádné dluhy opravdu splácet nelze). Prostudujte náš článek Podvody s prodejem produktů po telefonu.

Question 2

⭐ Exekuce na mzdu a blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

exekutor pravděpodobně inicioval blokaci účtu a srážky ze mzdy ještě před domluvou splátkového kalendáře (trvá to několik dní). Kontaktujte exekutora a zkuste požádat o odblokování účtu a zrušení srážek ze mzdy (pakliže jste se zavázal dobrovolně platit více než by činila srážka ze mzdy - jinak bude pro exekutora pohodlnější peníze dostávat přímo od vašeho zaměstnavatele). Kontokorent Vám banka při exekuci velmi brzy zruší a dalších 4-5 let Vám nepůjčí. Při blokaci účtu však máte nárok na výběr dvojnásobku životního minima.

Question 3

⭐ Falešný zahraniční kupující

Accepted Answer

Dobrý den,

nic takového samozřejmě možné není, jedná se o klasický podvod. Podvodníkovi ani tak nejde o prodávané zboží (které po odeslání již více neuvidíte), jako o Vaše peníze. Po odeslání podacího lístku by z Vás byly pod různými záminkami tahány peníze (na smyšlená cla, daně, jiné výdaje).

Question 4

⭐ Kde si stěžovat na banku?

Accepted Answer

Dobrý den,

stížnost můžete adresovat ČNB (dohledovému orgánu nad bankami) nebo spor řešit přes Finančního arbitra. Citibank poskytuje v ČR služby pouze korporátním klientům. Retailový segment byl již před dvěma lety převeden pod Raiffeisenbank. V případě nespokojenosti s bankou je nejrychlejším řešením její výměna - v ČR máme přes 30 bank, určitě je z čeho vybírat.

Question 5

⭐ Refinancování a pochybení banky

Accepted Answer

Dobrý den,

pravděpodobně se jedná o pochybení na straně nové banky, která nesplnila své závazky, ke kterým se ve smlouvě zavázala. Doporučuji po nové bance žádat vysvětlení a uhrazení škody, která Vám tímto vznikla. V případném sporu s bankou Vám může bezplatně pomoci Finanční arbitr.

Question 6

⭐ Zrušení běžného účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

ptala jste se, kolik peněz musíte mít na účtu při jeho zrušení a jak dlouho trvá zrušení účtu. Sdělili jsme Vám, že zrušení účtu trvá obvykle 30 dní a v případě bank, které si účtují poplatky za vedení účtu (jako vaše ČS), doporučujme na účtu ponechat 100-200 Kč.

Question 7

⭐ Výběr peněz z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

ano, ke každému běžnému účtu (založenému ve kterékoliv zemi) dnes dostane debetní platební kartu, se kterou můžete platit kdekoliv na světě (stejně jako vybírat hotovost z bankomatů).

Question 8

⭐ Pro vnoučata

Accepted Answer

Dobrý den,

spořící účet pro dlouhodobé uložení peněz nedoporučuji, neboť lepší banky nabízejí úrok pouze 0,6-1% a dlouhodobý inflační cíl ČNB je 2%. Aby se peníze neznehodnocovaly, měly by být úročeny aspoň 2%. Takovéto zhodnocení dnes nabízí pouze stavební spoření (úrok 1% a státní podpora až 2 000 Kč ročně = celkový výnos 3-4%) nebo termínovaný vklad na 5 let (úrok 2% od J&T Banky, min. vklad 0,5 mil. Kč).

Bude-li spoření vedeno na jména vnoučat, Vaše úmrtí nebude mít na vlastnictví peněz žádný vliv. Peníze budou majetkem vnoučat, tedy nebudou součástí dědického řízení. Rodiče (zákonní zástupci) však mohou peníze z účtu neplnoletého dítěte za určitých okolností vybrat i za Vašeho života.

Question 9

⭐ Zrušení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

u jaké banky rušíte svůj účet? U moderních nízkonákladových bank, které si neúčtují žádné poplatky za vedení účtu, nemusíte na účtu ponechávat žádné peníze. U klasických bank doporučuji na účtu ponechat 100-200 Kč. Ke zrušení účtu dochází obvykle ve lhůtě 30 dní.

Question 10

⭐ Spořící účet

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji spořící účet od Air Bank, která nabízí úrok 1% do 350 000 Kč (250 000 Kč na spořícím účtu a 100 000 Kč na běžném účtu). Pro získání úroku je třeba jen zaplatit 5x měsíčně kartou (libovolnou částku). Vedení účtu zdarma a bez podmínek.

Banka Creditas dává 0,6% bez omezení výše vkladu. Úrok je složen z fixu 0,5% a bonusu 0,1%, který je připisován na konci každého čtvrtletí, ve kterém nebyl uskutečněn žádný výběr/převod z účtu.

Question 11

⭐ Kde si stěžovat na banku?

Accepted Answer

Dobrý den,

na svou banku si můžete stěžovat u ČNB (dohledový orgán nad bankami). Dále můžete spor zkusit urovnat přes Finančního arbitra. V krajním případě můžete věc řešit soudní cestou. Před podáním stížnosti doporučuji důsledně prostudovat smlouvu o úvěru, obchodní podmínky a sazebník banky. Ve stížnosti přesně popište, kdy a jak banka jednala v rozporu s těmito dokumenty (např. chtěla vyšší penále za pozdní platbu než bylo stanoveno v sazebníku banky, atd.).

Jinak příliš nedoporučuji kupovat auto na úvěr (a obecně si půjčovat na spotřebu - elektronika, dovolená, dárky, atd.). To je proti všem pravidlům finanční gramotnosti (pokud Vám auto neslouží jako zdroj obživy).

Question 12

⭐ Peníze zasílané na cizí účet

Accepted Answer

Dobrý den,

během insolvence jste chráněn před exekucemi (jejich vykonavatelnost je pozastavena - exekutor může účet blokovat, ale nemůže si z něj strhnout peníze). Exekutor může nechat zablokovat i cizí účet, pokud se na něm nacházejí Vaše peníze.

Question 13

⭐ Dluh za vedení účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji oslovit všechny banky u kterých jste měla účet a zeptat se, zda-li jsou účty stále aktivní a nedlužíte-li něco za jejich vedení. Dále doporučuji mít účty pouze u bank, které nabízejí základní bankovní služby zdarma a bez podmínek (Equa bank, Air Bank, Fio banka, Creditas).

Question 14

⭐ Termínovaný vklad

Accepted Answer

Dobrý den,

nejlepší úroky na termínovaných vkladech nabízí aktuálně J&T Banka (doporučuji termín 2 roky za 1,5%), kompletní přehled všech bank a záložen zde. Směnu valut doporučuji v dobré směnárně (např. Exchange.cz), banky mají mírně horší kurzy a poplatky za práci s hotovostí v cizích měnách.

Question 15

⭐ Výplata mzdy

Accepted Answer

Dobrý den,

o jakou banku se jedná? Dluží-li Vám zaměstnavatel výplatu, doporučuji peníze vymáhat soudní cestou.

Question 16

⭐ Blokace účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji kontaktovat exekutora, který proti Vám exekuci vedl a požádal banku o blokaci účtu. Mohlo se jednat o omyl - určitě se vše vysvětlí.

Question 17

⭐ Úvěr pro SVJ na rekonstrukci

Accepted Answer

Dobrý den,

úvěry pro SVJ jsou oproti hypotékám administrativně náročnější, neboť SVJ nevlastní nemovitost, kterou by ručilo za úvěr. Záruky jsou tak řešeny ručitelským závazkem, který musí podepsat všichni členové SVJ. Banka dále musí zkoumat právní závaznost rozhodnutí členské schůze o úvěr, atd. Což se moc nevyplatí organizovat pro 0,5 mil. Kč. Chybějící peníze doporučuji řešit mimořádným příspěvkem do fondu oprav (máte-li 50 členů, je to pro každého jen 10 000 Kč).

Question 18

⭐ Dětský účet

Accepted Answer

Dobrý den,

peníze mohou být obstaveny i na dětském účtu, pokud by sem dlužník odkláněl peníze před věřiteli. V rámci insolvence máte stanoven splátkový kalendář a insolvenčnímu správci odevzdáváte veškeré své příjmy mimo nezabavitelného minima. Pokud řádně splácíte, netajíte mimořádné příjmy a na dětský účet posíláte jen peníze pocházející z nezabavitelného minima, pak je vše v pořádku.

Question 19

⭐ Zaplatil jsem nebo ne?

Accepted Answer

Dobrý den,

historii svých plateb máte k dispozici online přes internetbanking. Zde snadno zjistíte, jestli jste platbu odeslal jedenkrát nebo dvakrát. Pokud jste daň zaplatil omylem 2x, požádejte finanční úřad o vrácení přeplatku (banka nemůže odeslanou platbu stornovat).

Question 20

⭐ Směnárna

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji eura po příjezdu do Čech vyměnit v dobré směnárně (např. Exchange.cz, pobočka je v Praze u Staroměstské) a následně koruny uložit na korunový účet. Banky mají oproti lepším směnárnám mírně horší kurzy pro valuty a navíc za práci s valuty účtují nemalé poplatky.

Question 21

⭐ Ztráta tokenu

Accepted Answer

Dobrý den,

kontaktujte Sberbank a požádejte o vydání nového tokenu.

Question 22

⭐ Dědictví vkladní knížka

Accepted Answer

Dobrý den,

určitě ano. O nálezu informujte notáře, který vedl dědické řízení. Notář vydá nové rozhodnutí o vypořádání dědictví. Na základě tohoto dokumentu Vám banka vyplatí peníze.