Question 1

⭐ Platba na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

bohužel nedají. Nyní vyčkejte 4 pracovní dny - třeba jste měla štěstí a účet v chybně zadané bance neexistoval - peníze se pak vrátí zpět. Pokud účet existoval, chybný příjemce platbu obdrží a Vy budete muset kontaktovat svou banku a nahlásit ji nastalou situaci. Vaše banka pak vyzve protistranu k navrácení peněz. Pokud peníze vráceny nebudou, bude třeba majitele cílového účtu žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 2

⭐ Mezibankovní platební styk

Accepted Answer

Dobrý den,

zákonná lhůta pro platbu z banky do banky jsou 2 pracovní dny. Více pro-klientské banky to stíhají za 1 pracovní den, méně pro-klientské banky to uměle natahují až na ono zákonné maximum (a část z této lhůty - 1 pracovní den - mají Vaše peníze bezúročně ke svému použití). Pokud se Vám nelíbí přístup vaší banky, není nic snazšího než banku změnit (v tuzemsku máme přes 30 bank, konkurence se o klienty doslova pere).

Během víkendů a svátků banky nepracují (a tudíž neprobíhají mezibankovní platby - fungují pouze platby v rámci jedné banky). Platby z banky do banky jdou přes systém mezibankovního platebního styku (CERTIS), který provozuje ČNB (a který také ve dnech pracovního klidu nepracuje). Tedy 24/25/26 platba proběhnout nemohla, a pakliže jste platbu odeslala 23/12 a peníze dorazily příjemci 27/12, tak to trvalo pouze 1 pracovní den, což bych považoval za velmi slušné.

Co se trvalých příkazů týče, opět více pro-klientské banky si svátky ohlídají a v takovýchto případech odešlou platbu automaticky o patřičný počet dní dříve, aby platba dorazila do cíle včas.

Internetbanking funguje nonstop, problém je na straně legislativy, která bankám určuje, že o víkendu a svátcích se nepracuje. Jistě, systém může jet automaticky a více než 99,9% všech plateb je zprocesováno pouze systémem. Jenže vždy tam bude pár problematických kousků (0,1%), na které je systém krátký a potřebují lidský zásah (ať už se jedná o technický problém nebo podezření na kriminální činnost).

Question 3

⭐ Chybějící variabilní symbol

Accepted Answer

Dobrý den,

ohledně chybějícího variabilního symbolu je třeba kontaktovat odesílatele platby. Banka v tomto bohužel nemá jak vám pomoci.

Question 4

⭐ Refinancování kreditky a kontokorentu

Accepted Answer

Dobrý den,

tyto dluhy doporučuji refinancovat standardním spotřebitelských úvěrem s úrokem cca 10% a již nikdy více si nepůjčovat přes kontokorent či kreditku (nejlepší je tyto produkty nemít vůbec sjednané - viz náš článek Kreditní karta - dobrý sluha, zlý pán).

Na refinancování doporučuji Equa Bank či Air Bank (úrok pod 10%, nulové poplatky). Navíc od nich dostanete bezplatný běžný účet (bez podmínek) - u Equa včetně výběrů z bankomatů všech bank.

Question 5

⭐ Vypořádání fondu

Accepted Answer

Dobrý den,

co myslíte cennými papíry podloženými penězi - akcie samotné, investice ve fondu či něco jiného? Pakliže se jedná o fond, tak výplata může trvat déle - dle individuálních podmínek každého fondu. Vypořádací doba pro běžný účet je zhruba měsíc, ale výpovědní lhůta např. pro stavební spoření je 3 měsíce. Váš fond tedy může být např. něco mezi jedním až třemi měsíci - toto by Vám pracovník na pobočce či operátor měl zodpovědět.

Question 6

⭐ Internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,

určitě ano, zřídit si přístup k internetbankingu je možné se zachováním všeho současného. Ale je třeba osobně navštívit nejbližší pobočku Poštovní spořitelny (poštu), kde Vám vystaví přihlašovací údaje do internetbankingu.

Nicméně osobně bych v tomto případě doporučoval změnu banky - zatímco u Poštovní spořitelny se stále platí měsíčně za vedení účtu a další jednotlivé úkony, u jiných bank je toto vše dnes již standardně zdarma (a to zcela bez podmínek). Zkuste třeba Air Bank nebo Equa Bank. U Air Bank je možné si účet nechat otevřít přes internet - nemusíte ani na pobočku. U Equa Bank také ne, smlouvu k podpisu Vám banka pošle zdarma kurýrem až domů.

Question 7

⭐ SEPA platba poplatky

Accepted Answer

Dobrý den,

na rozdíl od ostatních mezinárodních plateb se SEPA platba (tedy platba v EUR do 50 000 EUR) vždy musí zadat jako SHA, tedy každá strana platí případné poplatky za odeslání/příjem platby sama své bance. Poplatek za odeslání či příjem platby obvykle činí 0-100 Kč (20 Kč u Fio Banky je jedna z nejlepších voleb v ČR). Vás tedy bude stát platba 20 Kč a příjemce případně 0-3 EUR.

Pošlete přesně tolik peněz, na kolika jste se s příjemcem domluvili. Banka z této platby nic nestrhne (ani vaše při odeslání, ani jeho při přijetí) - poplatky se Vám i příjemci zaúčtují zvlášť a každý si je hradí sám.

Question 8

⭐ Výplata zrušeného účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

při rušení běžného účtu banky obvykle nezruší účet ihned (ke dni podání žádosti), ale nechají si lhůtu 3-4 týdny (min. do konce měsíce), aby se případně zprocesovaly všechny doposud nezaúčtované transakce (pokud tam nějaké jsou, zejména platební karty). Platbu bych tedy očekával začátkem ledna.

Question 9

⭐ Změna banky

Accepted Answer

Dobrý den,

běžný a spořící účet má dnes nejlepší Equa Bank, správu akcií Fio Banka. V obou případech lze vše plně ovládat na dálku přes internetbanking a na pobočku nemusíte. Běžný účet je zcela bez poplatků a jakýchkoliv podmínek, spoření samozřejmě také. Platíte jen za nákup/prodej akcií. Equa Bank má pobočku na Chodově, ale smlouvy o zřízení účtu umí poslat zdarma i kurýrem až domů (či kamkoliv jinam). Pro akcie bude třeba navštívit pobočku Fio Banky osobně - nejbližší je na Budějovické.

Ohledně autority, nespokojenost s jednáním bank lze řešit s ČNB (dohledový orgán nad bankami).

Question 10

⭐ Svěřenský fond

Accepted Answer

Dobrý den,

toto umí téměř všechny banky, ale bezplatně takovýto běžný účet zakládá a vede pouze Fio Banka - doporučuji.

Question 11

⭐ Refinancování

Accepted Answer

Dobrý den,

refinancování určitě možné je, o dobře splácející klienty se banky doslova perou. Doporučuji Equa Bank, Air Bank či ZUNO - zde všude máte úrok pod 10% a nulové poplatky. Úrok bude méně než poloviční, tedy pokles splátek bude výrazný. Navíc tyto banky nabízejí i bezplatný běžný účet bez podmínek.

Question 12

⭐ Ručitelství

Accepted Answer

Dobrý den,

Vašeho přítele na 99% z ručitelství bohužel vyvázat nepůjde. Což mimo jiné znamená, že Vám samotné by nový úvěr ve výši 1,1 mil. Kč pravděpodobně schválen nebyl (to je poněkud velký závazek na částečný invalidní důchod, byť s dodatečným příjmem - proto chtěla banka při sjednání úvěru ručitele).

Nicméně, pokud je dům psán jen na Vás, z právního hlediska Váš přítel Vám nemá jak poručit, abyste dům prodala a jeho vyplatila. Z morálního hlediska je navíc otázkou, nakolik si může ten, kdo vztah rozbil, klást podmínky. Společné projekty jako děti, dům, atd. jsou vždy velkým a dlouhodobým závazkem - z toho se nejde jen tak vyvázat slovy "našel jsem si někoho jiného". Pak je třeba nést důsledky (i v podobě snížené bonity pro další úvěr).

Question 13

⭐ Vyvázání spoluručitele

Accepted Answer

Dobrý den,

zástava není rozhodující - buď jste schopná sama splácet nebo ne. Cílem banky totiž není Vás o dům připravit, ale nechat Vás úvěr řádně doplatit. Vámi popsaný příjem se mi nejeví jako dostatečný pro Vaše závazky, a tudíž si myslím, že banka vyvázání Vašeho přítele nepovolí (což nebude tížit ani tak Vás, jako jeho, protože se mu sníží bonita pro jeho další potenciální úvěr). Navíc obecně banky vyvázání spoludlužníka povolují velmi zřídka (proč by to také dělaly dobrovolně, dva ručitelé jsou více než jeden).

Podobný problém řeší řada se rozvádějících manželů, kteří si nejprve spolu vezmou hypotéku, pak se rozvedou, byt/RD připadne jednomu (druhý je vyplacen), ale za úvěr stále ručí oba dva rovným dílem (přestože jeden z nich už nemovitost nevlastní). Úvěr si totiž brali od banky za určitých podmínek oba dva a vyvázáním jednoho ručitele by se zvýšilo riziko nesplacení.

Question 14

⭐ Pojištění vkladů

Accepted Answer

Dobrý den,

vklady u všech bank v ČR jsou pojištěny proti krachu banky na 100% hodnoty do výše ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,7 mil. Kč). J&T Banka je stabilní a silná instituce. Z hlediska bezpečnosti je jedno, kam peníze uložíte - až do 2,7 mil. Kč si vybírejte čistě podle úroků. Pokud banka zkrachuje, náhradu Vám vyplatí Fond pojištění vkladů.

Question 15

⭐ Mám šanci získat půjčku?

Accepted Answer

Dobrý den,

jaký je Váš čistý měsíční příjem a kolik chcete půjčit?

Máte ještě jiné dluhy?

Question 16

⭐ Odblokování internetbankingu

Accepted Answer

Dobrý den,

pro odblokování internetbankingu navštivte nejbližší pobočku Fio Banky, bude to odblokováno obratem. Současně můžete přímo na pobočce podat reklamaci na vícekrát stržené peníze za jednu transakci - prošetření takovéhoto případu a vrácení peněz trvá obvykle 1 měsíc.

Question 17

⭐ Ohlášení nového OP bance

Accepted Answer

Dobrý den,

"hlásit netřeba" = ne.

Question 18

⭐ Kam uložit 100 000 Kč pro děti

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji Spořící účet HIT od Equa Bank s úrokem 1,5% (základ 1% + bonus 0,5% při zasílaném příjmu na běžný účet, který je zde kompletně zdarma - lepší běžný účet dnes nikdo nenabízí). Přestože se na peníze nebude dlouho sahat, je možné je kdykoliv vybrat (tento spořící účet je bez výpovědní lhůty). Nebo termínovaný vklad od Evropsko-ruské banky na 1 rok s úrokem 2%. Za rok až dva doporučuji situaci na trhu opět zhodnotit a pokud někdo bude v té době nabízet více, převedete peníze jinam (i proto také nedoporučuji termínované vklady na 5 a více let - situace na trhu se může změnit a zrovna teď jsou úroky na minimech, takže v budoucnu spíše porostou).

Question 19

⭐ Kde si založit běžný účet

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji běžný účet od Equa Bank - vše kompletně bez poplatků (včetně výběrů z bankomatů všech bank) a to zcela bez podmínek (žádný min. obrat či povinné platby kartou). Účet lze založit plně online.

Určitě lze doporučit také Air Bank a Fio Banku - stejné jako Equa Bank, ale platí se zde za výběry z bankomatů cizích bank.

Question 20

⭐ Ohlášení nového OP bance

Accepted Answer

Dobrý den,

nejsme Vaše banka ani pošta, ale poradenský portál. Číslo nového OP bance ani poště samozřejmě hlásit netřeba, banka si ho sama upraví při příští interakci s vámi na pobočce.

Question 21

⭐ Výběr z bankomatu - zapomenuté peníze

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud hotovost není odebrána, bankomat ji automaticky po pár vteřinách opět schová. Tedy pokud z bankomatu po Vás nikdo následující minutu nevybíral, peníze se dostaly zpět do bankomatu - oznamte to své bance, která zahájí s provozovatelem bankomatů přezkum a pokud se toto potvrdí, peníze Vám budou zpět připsány na účet.

Question 22

⭐ Slíbená platba

Accepted Answer

Dobrý den,

nikdy nesmíte balík odeslat před připsáním platby na svůj účet. Falešné potvrzení o provedené platbě zvládne na PC vytvořit i průměrně zdatný uživatel. Navíc, i kdyby potvrzení bylo pravé, platbu lze stále během několika následujících hodin stornovat (než platba opustí banku).

Stala jste se obětí podvodu - doporučuji vše nahlásit Policii ČR (ale je těžké soudit, zda se jim podaří něco vyšetřit).