Proč mi po přestěhování stále nechodí výpisy ze spořitelny?

PROSÍM JAK JE MOŽNÉ ŽE VE SPOŘITELNĚ V OSTRAVĚ MI SDĚLILA PANÍ NA PŘEPÁZCE K MÉMU DOTAZU KDY PO PŘESTĚHOVÁNÍ JSEM ZMĚNILA ADRESU TRV. POBYTU A ŘÁDNĚ NAHLÁSILA ŽE NA STRANĚ SPOŘITELNY JE ADRESA SPRÁVNĚ ALE BOHUŽEL VÝPISY MI STÁLE NECHODÍ.. NA POŠTĚ JSEM SE PTALA TAM CHYBA NENÍ.. TAK DOTAZ KDE JE PRAVDA-???ZA VÝPISY PLATÍM A NEDOSTÁVÁM. DĚKUJI ZA ODPOVĚD HORNÁČKOVÁ