Refinancuji hypotéku ČS a potřebuji rychlé odpovědi na své dotazy ohledně výpočtu a možnosti splácení

Dobrý den, refinancuji hypotéku ČS, a jsem nepříjemně překvapená, že výpočet nové výše trvá týden a vaše pracovníce mně není schopná odpovědět, Byla mě nabýdnutá sazba pro 4 letou fiksaci, + snížení o 0,5 procenta za aktivní účet. Chci ponechat původní výši splátky, a vložit minimální splátku, tím se doba splatnosti zkrátí na 24 měsíců, což je kratší doba než nabýdnutá doba fiksace. Pracovnice mě řekla že musím splácet pod dobu fiksace, což v podmínkách smlouvy nikde není a vůbec mě nedokázala zodpovědět na otázky ohledně možnosti 20% mimořádných splátek v průběhu. Děkuji Kotlářová Dofám, že změnítě můj názor na zkostnatělost ČS, které trvá zadání do hypotéční kalkulačky, týden.