Internetbanking potvrzovací SMS, Banka

Vážení, mám u Vás mKONTO. Potřebuji převést peníze na jiný účet u tuzemské banky. Převod se mi stále nedaří, protože mi nedošla SMS na potvrzení převodu. Zkoušela jsem několikrát. SMS se nasčítávají v systému, ale přes telefon nedojdou. Někde dělám chybu a nevím jakou. Děkuji za odpověď a přeji hezký zbytek dne.