Banky.cz Bankovní poradna zdarma Banka #3157,Přihlášení internetbanking
Banka

Přihlášení internetbanking, Banka

Dobrý den, nejde se mi přihlásit do banky, heslo jsem nezapomněla, dokonce prý nebyl nalezen ani e-mail. Děkuji Jaroslava G.

Jaroslava G. 9.11.2016

Dobrý den,

předpokládám, že jde o přihlášení do internetbankingu - o jakou banku se jedná?

I když jste přesvědčená, že přepisujete správně uživatelské jméno a heslo, tak doporučujeme ještě provést opakovanou kontrolu. Nejčastější chyby uživatelů při neúspěšném přihlašování do internetového nebo mobilního bankovnictví jsou následující:

  • omylem zapnutý CAPS lock, tedy do hesla píše špatnou velikost písmen (vypněte CapsLock
  • přehozená česká a anglická klávesnice (pomocí Alt+Tab zaměňte zpět)
  • při přepisu prvního jména nebo hesla zaměnění "0" a "O" (použijte správně nulu nebo velké o)
  • zadávání uživatelského jména či hesla s diakritikou (zkontrolujte jestli vaše předepsané jména či heslo obsahuje háčky a čárky)
  • webová stránka si pamatuje dříve zadané jméno nebo heslo (zkuste vymazat cookies a přihlásit se znovu)
  • webová stránka v počítači, či mobilu se odpojila od internetu (zkontrolujte a resetujte připojení)

  • V případě, že nedokážete problém vyřešit dle návodu v závorce, nebo jde o zapomenuté heslo do internetbankingu, je nutné osobně navštívit nejbližší pobočku vaší banky. Tam vám poskytnou pomoc, resp. Vám vydají heslo nové.

    Pavel Strašák, Redaktor Banky.cz 9.11.2016
    Jak hodnotíte odpověď?
    0x
    0x