Jak kontaktovat banku, která nemá ombudsmana a odmítá komunikovat?

Dobrý den, potřebuji zjistit, kam se mohu obrátit, když mám s bankou problém a potřebuji to řešit a oni nemají ombudsmana. Potřebuji pomoct a někomu vše vysvětlit, ale banka nechce komunikovat. Jedná se o Raiffeisenbank stavební spořitelnu. Moc děkuji.