Co dělat, když jsem splatila úvěrovou kartu, ale stále jsem v registru dlužníků?

Dobrý den, potřebovala bych poradit, na koho se mám obrátit, vysvětlím situaci - v roce 2013 jsem doplatila úvěrovou kartu a myslela jsem, že doplacením byla automaticky zrušena a účet také. V roce 2016 jsem si vzpomněla, že raději požádám o potvrzení, abych měla jistotu, že nic nedlužím. Vše proběhlo v pořádku a dopis přišel, ale minulý měsíc jsem zjistila, že jsem v registru dlužníků, kde ĆSOB tvrdí, že mám znesplatněný úvěr a poslední status uvedla měsíc, kdy jsem požádala o potvrzení kde stojí, že byl úvěr splacen 2013. Prosím o radu co mám dělat. děkuji.