Jak získat peníze z mezinárodního převodu na účet u Icici Bank Plc Online Payment?

Dobrý den, dovoluji si Vás požádat o radu. Partner má u vás veden účet z banky Icici Bank Plc Online Payment mu byli poslány peníze k Vám již je to 10 dní a stále se mu na účtu nic neobjevuje. Musí být z naší strany potvrzení ohledně povolení převodu peněžních prostředků či vyplnit nějaký formulář. Vzhledem k tomu, že s převodem peněz ze zahraničí nemám zkušenosti, prosím o vaši radu. S úctou Herrmannová Markéta