Odblokování internetbankingu, Banka

Dobrý den. Prosím vás, poraďte, co mám dělat. Byla jsem na nákupu v gatu, platila jsem bezkontaktní kartou, obsluhující u kasy neřekl kdy přiložit, jestli je vše v pořádku, pípla jsem to proto 3x, pak řekl v pořádku, ale mně se 3x strhly peníze. Chtěla jsem se v rychlosti přihlásit do internetového bankovnictví fio banka, bohužel jsem si neuvědomila, že mám zaplý caps lock, a účet byl zablokován z důvodu špatného heslo. Tímto se tedy ptám, zda by jste byli tak ochotní mi poradit, jak by se dal řešit problém s trhnutím peněz, které se strhnout neměli. A jak dlouho trvá zablokování účtu. Děkuji, Trubačová Daniela.