Platba z Rakouska na účet v ČR se zdržuje - kam se obrátit?
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jak dlouho trvá platba z Rakouska na účet vedený v ČR. Má mně přijít platba z rakouské banky do ČSOB, jenže už uplynulo 13dní a já stále nemám platbu na účtě. V ČSOB mi před týdnem řekli, že vidí, že na účet se má připsat ze zahraničí, ale do dnešního dne mi platba nebyla připsána na účet. Kam se mám obrátit?
Dobrý den,
mezinárodní platební styk Rakousko-ČR netrvá déle než několik dní, max. týden (přijde na to, jestli byla platba odeslána jako SEPA či nikoliv). Ale déle než týden to v žádném případě trvat nemůže.
Pokud ČSOB tvrdí, že platbu u sebe vidí a jen ji nepřipsali Vám na účet, je chyba na straně ČSOB - kontaktujte je a žádejte okamžité připsání platby. Pokud by ČSOB o příchozí platbě nic nevěděla, byla by chyba na straně odesílatele, který platbu buď neodeslal vůbec nebo zadal chybný cílový účet.
