Proč mi po nabíjení účtu Pay sec na xxx/300 variabilní symbol xxx 500 Kč stále nic nepřišlo?

dobrý den 9.10.2014 jsem nabíjel účet Pay sec na účet xxx/300 variabilní symbol xxx 500 kč a do dnešního dne 13.10.2014 mi na účet pay sec nic nedošlo proto žádám o vysvětlení předem děkuji za kladné vyjádření