Jak dlouho trvá vyřízení reklamace u Mbank?
Pokračování dotazu č. 1438: Dobrý den, pane Jermáři, děkuji Vám za odpověď, týkající se lhůty reklamace u Mbank,( i když jste mě nepotěšil). Co se týká vašeho doplňujícího dotazu, tak, cituji: "Vzhledem k tomu, že záležitost, týkající se Vámi uvedených skutečností, je v současné době stále v řešení, dovolíme si Vás v souladu s Reklamačním řádem informovat o prodloužení lhůty pro vyřízení. Na Vaši reklamaci odpovíme v nejkratším možném termínu a to nejpozději do 30 dní od zaslání této zprávy." Takže mi v podstatě nezbývá jen dál čekat. Děkuji, moc jste mi pomohl.
Ještě jednou dobrý den,
ani mně se tato situace vůbec nelíbí (a jejich nekonkrétní důvod ještě více), ale zdá se, že skutečně nezbývá nic jiného než čekat.
Jinak z mého pohledu je to jednoznačné zavinění na straně banky (pravděpodobně z důvodu migrace na nový internet banking) a škodu by měla mBank nahradit v plném rozsahu.