Hypotéční specialista a odpovědnost za poskytnuté informace: Co dělat, když se cena za odhad liší od domluvy?

Dobrý den, zajímalo by mě , zda hypotéční specialista nese odpovědnost za informace,které písemně předá? Nám poslala cenu za odhad 3 500 - 4500 a po vyhotovení odhadu po nás chtěla 5 000 kč. Ještě nám k tomu poslala e-mailem vyjádření, že je to více než jsme se domluvili. Jsme povinni zaplatit oněch 5000 kč, když domluva byla jiná? Děkuji za odpověď. Kamila