Co dělat, když banka ignoruje reklamaci a neodpovídá?
Dobrý den, podal jsem u banky reklamaci a do 30 dnů mi neodpověděli. I přes upomenutí mě nadále ignorují. Na koho se mám obrátit o sjednání nápravy? Děkuji za odpověď. Vladimír Mařák
Vladimír M.
3.4.2012
Dobrý večer,
o jakou banku se jedná? Část bank, zejména těch větších, má svého vlastního ombudsmana, na kterého je možné směřovat přesně takovéto problémy. Pokud banka svého ombudsmana nemá či dotyčný problém nevyřeší k Vaší plné spokojenosti, je možné podat podnět ČNB coby regulátorovi trhu, která je zodpovědná za dohled na bankami.
Petr Jermář, Hlavní analytik Banky.cz
3.4.2012
Jak hodnotíte odpověď?
0x
0x