Banka odmítá změnit údaje o trvalém bydlišti a občanském průkazu, i přesto, že byly předloženy ověřené informace. Jaké jsou zodpovědnosti bank v ČR a co můžete udělat v takové situaci?
Bance jsem poslal informace o změně trvalého bydliště a změně občanského průkazu písemně na jejím formuláři. Informace byly ověřeny na obecním úřadě t.j razítko, podpis a zaplatil jsem za to 30,- Kč. Banka přesto odmítá údaje změnit. Co mohu s takovouto bankou udělat ? Jaká je zodpovědnost bank v ČR, aby údaje o klientech byly pravdivé, zejména když je na to jejich klient řádně upozorní, ale banka nedělá nic.
Dobrý den,
o jakou se jedná banku?
Doporučuji se obrátit se stížností přímo na centrálu banky. Osobně bych ale toto jednání banky odměnil okamžitým ukončením vedení všech produktů a přechodem ke konkurenci, kde se ke klientům umí chovat lépe. Na trhu je přes 30 subjektů, je z čeho vybírat. Stěžovat si je také možné u ČNB, která vykonává dohled nad bankami. Ale upřímně, lépe se tím dále netrápit a jednoduše přejít ke slušnější bance.
