Bankomat vydal poškozené bankovky - Co dělat a jak se bránit?
Dobrý den, bankomat Billa Brno-Lesná. Výběr 07.02.2014 v 16,39 hodin částka 3 000.- Kč. 3 bankovky hodnoty 1000.- Kč, z toho 2 bankovky na několika místech natržené. V obchodě s nimi nelze platit, na poště je nevyměníte, musíte do města do banky a navíc za výměnu zaplatíte poplatek. Co Vy na to? Jak to, že banky si dovolí dávat tak znehodnocené bankovky do bankomatu? Připadá Vám to jako férové jednaní vůči zákazníkům, kteří si vybírají vlastní peníze zapůjčené bankám? Jak mám postupovat, pokud tato situace nastane znovu? Děkuji za zprávu. Ullmannová
Dobrý den,
toto určitě v pořádku není a náleží Vám náhrada ze strany provozovatele bankomatu (bezplatná výměna bankovek či úhrada poplatku spojeného s výměnou Vámi provedenou). Reklamace ohledně výběru z bankomatů jsou rozhodně řešitelné (výjimečně bankomat někomu "sežere" kartu či vydá více/méně bankovek, než vydat měl). Kontaktujte prosím provozovatele bankomatu (banku).
