CSOB mi strhlo 18000 Kč z mého účtu a poslaly je na jiný účet. Jak mám postupovat pro získání peněz zpět?
Dobry den,CSOB mi strhlo z meho uctu 18000kc. A poslaly je na jiny ucet nez penize mely byt poslany(zmenily VS) a oduvodnily to tak,ze kontaktovaly majitele uctu o vraceni penez ale na otazku kdy budu myt penize zpatky nedokazaly odpovedet,jak mam postupovat ?Diky
Vladka
8.1.2014
Dobrý den,
pokud chybu způsobila ČSOB (vy jste dala bance správné instrukce a banka je popletla), trvejte na okamžitém připsání peněz zpět na svůj účet. Vratku chybně zaslaných peněz nechť si následně banka řeší plně ve své režii a ne Váš úkor.
Pokud Vám odmítnout vyhovět, obraťte se na ČNB (dohledový orgán nad bankami) s oficiální stížností. Již samotná zmínka o tomto postupu vede často k rychlému řešení sporu.
Petr Jermář
8.1.2014