mBank

mBank je mladá dynamická banka, která svoji první pobočku v Čechách otevřela v roce 2007. Mateřská polská skupina mBank (dříve BRE Bank) je součástí německé Commerzbank. Jako první moderní nízkonákladová banka v ČR přišla s konceptem bezplatného účtu bez podmínek.

 mBank do České republiky vstoupila v listopadu roku 2007. Jako první přinesla klientům nový samoobslužný model, na jehož základě si sami spravují každodenní bankovní transakce a běžný účet obsluhují přes internetové a telefonické bankovnictví. Pobočky mBank služby klientům nenabízí, ale slouží spíše jako poradenská centra a ke sjednání hypotéky.

Vstup této nízkonákladové polské banky nové generace na český trh klientům předvedl, že i banka může být vstřícná, levná, transparentní a ke klientům přátelská. mBank Jako první vnesla na český trh malou revoluci v podobě nulových poplatků téměř za všechny služby, čímž přilákala velký zájem nových klientů a jejich počet rychle vzrostl. Aktuálně jich je přes 700 tisíc.

Díky úsporám za provoz poboček a náklady za zaměstnanců mBank mohla nabídnout zákazníkům, aby využívali běžné bankovní služby zcela zdarma. I její vstřícný přístup k novým zákazníkům, různé bonusy a výhody v době založení byly malou českou bankovní revolucí. mBank se s více nez 700 klienty zařadila mezi stabilní a oblíbené i významné české bankovní instituce.

Přímé bankovnictví mBank

Hlavním krédem mBank jsou nulové poplatky za vedení účtu a všechny základní bankovní operace -výběry z bankomatů, převody, příchozí i odchozí platby apod. Hlavním komunikačním kanálem se zákazníky je internet (operátor, nebo chatbot) a telefon (mLinka), funguje tedy tzv přímé bankovnictví.

Pobočky mBank fungují buď jako Finanční centra, nebo kiosky. Finanční centra jsou klasické pobočky, kde zaměstnanci nabízí různé produkty a najdete je ve větších městech. Nemají ale přístup k účtům zákazníků. Na pobočkách se dá kromě podání žádosti o založení nových produktů přiřazovat disponenty k účtům, nebo nahlásit změnu osobních údajů, a také podávat reklamace a rušit jednotlivé produkty.

Finanční centra mBank jsou v Praze, Brně, Ostravě, Liberci, Hradci Králové, Plzni a Zlíně a v ostatních městech jsou jen tzv. Mkiosky, mKiosky jsou menší stánky obvykle v obchodních centrech, aby byly dostupnější klientům. V mKiosku si klienti mohou zřídit základní produkty, jako je hypotéka. Mají delší otevírací dobu, internetové terminály a bezplatné přímé spojení na mLinku. S klienty komunikuje přes blog, nebo diskusní fórum, kde se dělí o zkušenosti samotní klienti a píší sem i zástupci mBank.

mBanka se soustředí převážně na bezhotovostní operace, a proto není možné vkládat ani vybírat peníze na pobočce. Co je specifikum, že nemá vlastní bankomaty v ČR, ale peníze lze vybrat ve všech bankomatech ostatních bank a na pobočkách konkurenčních bank v rámci Cashadvance (výběr peněz na pobočkách bank nebo ve směnárnách pomocí platební karty), nebo u obchodníků podporujících tzv. Cashback (vyplacení hotovosti při nákupu placeného kartou).

Vstřícná, mobilní, výhodná, transparentní a přátelská filosofie mBank s levnými a jednoduchými službami zaujala už 7 milionů klientů v Polsku a na Slovensku a zařadila se mezi oblíbené a úspěšné banky ve střední Evropě. V červnu 2013 zahájila mBank v Polsku projekt Nová mBank, který spočíval v zavedení revolučního internetového bankovnictví, změně firemního loga a designu a v neposlední řadě ve změně názvu mateřské BRE Bank S.A. na mBank S.A. V České republice a na Slovensku prošla mBank změnou v únoru 2014.

V roce 2014 spustila mBank nový internetbank a kromě bonusů výhod a řady produktů zdarma dokáže i zvýšit schopnost klientů obsluhovat své finance sami a mít nad nimi přehled.

Historie mBank

mBank v ČR začala působit jako retailová větev polské BRE Bank, později mBank S.A. a německé Commerzbank. Jak o první zavedla samoobslužný model bankovnictví, kdy si zákazník celý účet i všechny transakce spravuje sám přes internetové nebo telefonické bankovnictví. V Polsku se mBank stala jednou z nejúspěšnějších bank a jen samotná značka je nejsilnějším bankovním brandem na trhu.

mBank svou výhodností, mobilitou a srozumitelnými službami oslovila přes sedm miliónů klientů v Polsku, ČR a na Slovensku. V únoru 2014 prošla mBank největší změnou ve své historii, když zavedla revoluční internetové bankovnictví, změnila firemní logo a design. V Polsku tyto změny přišly ještě o rok dříve. Za dobu své existence získala banka mnoho ocenění a téměř tři čtvrtě miliónů klientů.

 Ocenění  Zlatá koruna 2020

• 1. místo v kategorii Cena veřejnosti za mKonto s mKartou Svět¨
• 1. místo v kategorii Cena podnikatelů za mKonto Business
• Zlatá koruna 2020 – 3. místo v kategorii Cena podnikatelů za eMax Business

Ocenění Zlatá koruna 2019

• 1. místo v kategorii Cena veřejnosti s osobním účtem mKonto
• 1. místo v kategorii Cena podnikatelů s účtem mKonto Business
• 2. místo v kategorii Cena podnikatelů s účtem eMax Business

Fin paráda 2019

• 1. místo v oblasti Běžných účtů za mKonto
• 2. místo v oblasti Běžných účtů pro podnikatele za mKonto BusinessFi
•  1. místo v oblasti Spotřebitelských úvěrů za mPůjčku Plus
•  3. místo v oblasti Hypoték za mHypotéku Light

Vlastnictví mBank

mBank spadá pod polskou mBank S.A. a pod německou Commerzbank AG, která je druhá největší v zemi se sídlem ve Frankfurtu nad Mohanem. Ředitelem je Pawel Kucharski, který byl na tuto funkci jmenován v roce 2015. Zázemí mBank zná ale velmi dobře, protože svou profesní kariéru zde zahájil již v roce 2000.